Voordat ik mijn bestelling op equi-clic registreer, de informatie die ik moet weten

Avant d'enregistrer ma commande sur equi-clic, les informations  à savoir

1.1 Pour valider ma commande, j‘ai besoin d‘une précision de la part du service client Equi-Clic

Vous avez besoin d’un renseignement avant de valider votre commande, nous vous invitons à :

• Enregistrer votre compte client
• Ajouter tous les produits souhaités à votre panier
• Nous adresser un mail à l‘adresse support@equi-clic.com.

1.2 Je n‘arrive pas à passer ma commande avec 2 offres promotionnelles : que se passe-t-il ?
Vous désirez cumuler deux offres promotionnelles sur une même commande. Ce n’est pas possible car nos offres ne sont pas cumulables.
Faites-vous plaisir en utilisant l’offre qui vous conviendra le mieux !

1.3 Livrez-vous également à l'étranger ?
Pour accéder au détail des pays, n’hésitez pas à faire un détour par https://equi-clic.com/fr/content/1-livraison-et-retour

1.4 Je souhaite enregistrer une commande, quand vais-je la recevoir ?
Un système de couleurs permet d’appréhender la notion de stock.
• en vert: le produit est en stock.


• en orange: le produit nécessite un réapprovisionnement (les délais sont précisés sur les fiches produits des articles, se référer à la mention « expédié sous x à x jours »).

La date de livraison est déterminée par la somme des 2 éléments suivants :

• le délai d'expédition (24 à 48 h) : vérification de la fiabilité des informations saisies à compter de la prise en compte de votre paiement + préparation de votre commande + prise en charge du ou des colis par le transporteur.
• le délai de livraison de votre colis par le transporteur selon le mode de livraison choisi par vos soins sur Equi-Clic.

1.5 Quels avantages ai-je à m’enregistrer (=ouverture d’un compte client) sur Equi-Clic ?

Pour faire partie de la team Equi-Clic et cumuler des points à convertir en bons de réduction.
Les autres avantages :

• Vous pouvez faire vos achats plus facilement et plus rapidement dans la boutique en ligne Equi-Clic. Vos coordonnées sont déjà saisies sur la page de commande et vous pouvez enregistrer des adresses de livraison supplémentaires.
• Votre compte client vous permet de pouvoir contrôler complètement vos commandes et vos données personnelles.

1.6 À combien s'élèvent les frais de livraison ?
On vous invite à jeter un coup d’œil à : https://equi-clic.com/fr/content/1-livraison-et-retour

1.7 Au secours, je ne trouve soudainement plus un certain article?
Le site Equi-Clic est relié informatique aux sites Internet de nombreuses marques distribuées. Les avantages, une mise à jour quotidienne de notre catalogue et parce que certains de nos produits sont victimes de leur succès, une meilleure communication en cas de rupture. Les 3 cas possibles :

· Afficher la date de retour des articles lorsqu’ils sont momentanément indisponibles.

· Afficher la mention « indisponible » et retirer le bouton vert « Ajouter au panier »

· Retirer le produit du site si son retour n’est pas prévu avant 8 semaines.

1.8 Où voir le délai d’expédition quand je passe une commande ?
Les délais d'expédition sont indiqués en orange sur le site lorsqu'un réapprovisionnement est nécessaire. Ci-après toutes les étapes où figurent ces dates :

Et si vous avez un doute, envoyez-nous une demande à support@equi-clic.com

1.9 Pourquoi mon paiement a t-il été refusé ?

Lors de tout paiement en ligne, un contrôle automatique et informatique est effectué par notre interface bancaire, et ce pour des raisons de sécurité.

Dans le cas d’un refus de paiement (cela peut être lié à diverses raisons), nous vous invitons à contacter votre établissement bancaire. Ce dernier vous communiquera ses conditions liées aux transactions sur Internet et vous aidera à identifier le problème.

Et vous pourrez ensuite effectuer de nouveau votre commande sur notre site !