Livraison et retour
Livraison
Résumé de la livraison en Belgique
| Lieu de livraison | Frais de livraison | Délai de livraison | |
|---|---|---|---|
| Chrono Relais | Point relais avec signature | 8,50 € - Gratuit dès 80 € TTC | 3 à 5 jours ouvrés |
| DPD | Livraison à domicile avec signature | 13,31 € - Gratuit dès 200 € TTC | 2 à 4 jours ouvrés |
*Hors supplément pour les articles lourds ou volumineux.
Délais de livraison
Un code couleur indique la disponibilité. Le bouton "Ajouter au panier" est :
• vert : le produit est en stock.
• orange : le produit nécessite un réapprovisionnement (le délai est indiqué sur la fiche produit).
Si le produit est en stock, le délai de livraison est calculé en fonction de :
1. le temps de traitement (24 à 48 heures) : vérification des informations saisies, préparation de la commande et remise au transporteur.
2. le temps d’acheminement par le transporteur, selon le mode choisi sur Equi-Clic.
Modes de livraison
Chrono Relais : pour les commandes jusqu’à 20 kg.
DPD : pour les commandes jusqu’à 30 kg.
Transporteur privé : pour les commandes de plus de 30 kg (sur demande/devis).
Frais de livraison
Les frais de livraison s’ajoutent au prix du produit.
Ils dépendent du mode choisi, du poids et de la destination, et sont affichés avant la validation de la commande.
Pour les Pays-Bas :
- Chrono Relais : 8,50 € - Gratuit dès 80 € TTC
- DPD : 13,31 € - Gratuit dès 200 € TTC
Réception
En cas de livraison par transporteur privé : vérifiez soigneusement la commande avant de signer le bon de livraison. Mentionnez si nécessaire des réserves précises (produits endommagés, articles incorrects, manquants…). Refusez la livraison si besoin.
Dans ce cas, contactez immédiatement Equi-Clic : support@equi-clic.com ou par téléphone au +33 2 53 48 07 64.
Sans réserve notée, les retours, échanges ou remboursements pourront être refusés.
Droit de rétractation et retour
Conditions générales
Conformément à l’article L 121-20 du Code de la consommation, le client dispose de 30 jours pour se rétracter et retourner les produits à ses frais.
Exceptions : articles personnalisés ou produits ne pouvant être retournés de par leur nature.
Pour effectuer un retour :
- Connectez-vous à votre compte et accédez à l’historique de vos commandes.
- Sélectionnez la commande contenant le produit concerné.
- Cochez l’article à retourner.
- Ajoutez un commentaire explicatif.
Cliquez sur "Retourner un produit" pour soumettre votre demande à notre service client.
Après validation, envoyez le produit à :
Equi-Clic c/o Efilog
Service retours
18 rue des frères Chappe
72200 La Flèche
FRANCE
Les retours via point relais ne sont pas acceptés.
Le produit doit être retourné dans un délai de 30 jours après réception. Le remboursement est effectué sous 15 jours après réception.
Il est recommandé de joindre une copie de la facture.
Retour hors garantie ou hors délai légal
Pour les retours hors garantie ou hors délai de rétractation, une demande écrite est requise. Après validation, les frais de retour sont à la charge du client. Un avoir sans date de validité sera envoyé par e-mail.
Produit reçu incorrect
En cas de réception d’un produit non conforme (mauvaise référence, couleur, caractéristiques…), un échange ou un remboursement peut être demandé. Dans ce cas, les frais de retour sont pris en charge par Equi-Clic.